Plateformes E-commerce

Une plateforme e-commerce est un ensemble de moyens logiciels et/ou matériels d'un système d'information partagé, facilitant le développement ou l'exploitation de programmes, destinés à l’achat et la vente de produits et services sur Internet.

Elles permettent le développement des TPE/PME qui se lancent pour la première fois dans la vente en ligne en démocratisant l’accès aux nouvelles technologies par la mise à disposition d’un site marchand.

Le principe de fonctionnement des plateformes e-commerce est généralement le même. Plutôt que de recourir aux services d’un ingénieur software pour créer son site, une société va s’abonner a un service (package) dans laquelle elle va trouver son site Internet, les outils pour le gérer, l’hébergement, l’assistance utilisateur et un ensemble de services indispensables (voir ci-dessous) à son activité.

L’intérêt d’une plateforme e-commerce est de fournir une solution clé en main comprenant des fonctionnalités qui varient selon la plateforme. En générale, on retrouve les caractéristiques suivantes :

• Gestion de l'e-Boutique : catalogue de produits, gestion des commandes, ...
• Personnalisation de la boutique en ligne : templates, contenu flexible, ...
• Moyens de paiement sécurisé : CB, Paypal, …
• Outils marketing : newsletter, vente croisée, promotion, ...
• Moyens logistique : gestion de stock, moyens de livraisons, ...
• Services complémentaires : SAV, internationalisation, ...
• Référencement : Web analytiques, comparateurs de prix, ...
• Options : formation, intégration eBay, ...
…

L’offre de services d’une plateforme e-commerce se fait essentiellement par abonnement mensuel, par facturations sur les ventes et parfois des frais de mise en service.

Il existe une multitude d’offres avec des options qui varient selon les besoins du client, son budget et des fonctionnalités recherchées. Nous essayerons de présenter et comparer ces différentes offres afin d’éclairer toute personne susceptible d’être intéressé par le sujet, que ce soit à titre informatif ou professionnel.


Imtiaz AHSEEK
Augustin MAMBO
Joan JEAN-LOUIS